浓情端午 温情相伴——西站地区旅客身边人暖心故事

5月30日上午，西站地区地铁北(běi)出口，正在巡视的旅客服务中心(fúwùzhōngxīn)工作人员张晓京看到一位推着婴儿车的女士神色焦急，赶紧(gǎnjǐn)上前询问(xúnwèn)得知“旅客独自带着孩子乘坐G2725次列车，想找直梯进站。”张晓京赶紧帮忙查询列车信息，却发现这趟(zhètàng)列车11:17发车，此时已10：56，走直梯耗时较长，恐怕是来不及！

情况紧急(qíngkuàngjǐnjí)，容不得(róngbùdé)半点耽搁！张晓京当机立断(dāngjīlìduàn)，主动说道：“女士，来不及等直梯了，咱们得抓紧时间我帮您推着婴儿车，您抱着孩子，跟着我一起走！”说完，喊(hǎn)来岗上值守的吴研，推着婴儿车、拉着行李，往站台赶去。

一行人在车站内穿梭，脚步匆忙却坚定。吴研一边奔跑，一边不断安抚着女士的情绪：“别(bié)担心，我们肯定能赶上！”张晓京则在前方引路，为他们开辟(kāipì)出一条“绿色通道” 。快速(kuàisù)进站后(hòu)，得知列车在18站台，这意味着还要穿越长长的(chángchángde)候车大厅，但工作人员没有丝毫犹豫，继续加速狂奔。

一路上(yīlùshàng)，孩子被这紧张的氛围感染，一路上不哭不闹，奔跑的工作人员额头渗出汗(hàn)，可我们的步伐始终没有减慢。终于，在11:08，赶到了18站台。此时(cǐshí)，列车已经停靠在站台边，车门敞开(chǎngkāi)着，仿佛在等待着这对焦急的母子。工作人员顾不上修整，帮助女士找到座位，安顿好行李和孩子。直到确认母子俩一切安好，才松了一口气(yìkǒuqì)。

离别前旅客(lǚkè)忍不住感慨道：“要不是遇到你们，这趟车我们娘俩是真赶不上……”简单的一句话，却是(quèshì)对所有“旅客身边人”工作员工最真挚的赞扬。我们用行动诠释了什么是急旅客之所急(zhīsuǒjí)，用速度与温情，为(wèi)旅客的出行保驾护航，在(zài)平凡的岗位上，书写着不平凡的暖心故事。

作者：北京市重点(zhòngdiǎn)站区管委会